Een incassomedewerker is iemand die namens een onderneming de incassoportefeuille van een of meer cliënten beheert. Hij houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande vorderingen bij debiteuren. De incassomedewerker komt daarmee in actie als de vordering uit handen is gegeven (ter incasso overgedragen). De werkzaamheden van een debiteurenbeheerder en een incassomedewerker hebben veel overeenkomsten.

De werkzaamheden van incassomedewerkers (minnelijk en / of gerechtelijk) zien er over het algemeen als volgt uit:

• Versturen van betaalherinneringen, aanmaningen en sommaties aan debiteuren

• Telefonisch benaderen van debiteuren

• Afspreken en uitwerken van een betalingsregeling

• Verschaffen van advies aan klanten omtrent debiteurenbeheer

• Uitvoeren van voortgangscontrole op lopende dossiers

• Achterhalen van de oorzaak van betalingsachterstanden

• Opmaken van exploten

• Inschakelen van een gerechtsdeurwaarder in geval van (verdere) juridische stappen

• Voeren van overleg over verhaalsmogelijkheden en strategie met juristen, deurwaarders en andere betrokkenen

• Beantwoorden van vragen van debiteuren, opdrachtgevers en derden

Incassomedewerkers werken vaak bij incassobureaus, kredietinstellingen, gerechtsdeurwaarders, verzekeringsmaatschappijen of pensioenfondsen. Mensen met wie een incassomedewerker in aanraking komt, zijn bijvoorbeeld juristen, advocaten, schuldhulpverleners, accountants, rechters, deurwaarders, bewindvoerders, medewerkers crediteurenadministratie en accountmanagers bijzonder beheer. Om als incassomedewerker te kunnen werken, is minimaal een mbo-diploma op sociaal-juridisch gebied een goede basis om het werk uit te kunnen voeren.